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            3. 產品質量和保修服務

              1、保證嚴格按照合同中確定的品牌、型號、技術參數提供原廠正規商品,硬件設備及軟件均附有生產廠商的證書和全套隨機資資料。

              2、保修服務:我公司提供的設備及附件按照廠家的政策保換和保修。保修期自驗貨合格之日起計算。在保修期內如設備由于本身質量原因而出現故障,在接到用戶的報修通知后,我公司將在約定時間內派出工程技術人員趕赴現場排除解決故障。如出現因特殊原因不能按時解決時我公司將提供備機供用戶使用。

              3、不提供保修的情況,我們將不對有下列情況的產品或相關部件提供保修,在這些情況下本文件的保證不適用:

              1)本文件明確排除的或超過相應的保修期的產品或部件;

              2)錯誤或不適當地使用、維護或保管,包括但不限于,因下列情況導致的故障或損壞:

              a)錯誤或不適當的操作,如帶電插拔非熱插拔數據線、外接設備、輸入不適當的電壓等;

              b)不適當的物理或操作環境,或環境條件出現故障或波動,如:產品存儲或使用環境不符合國家相關標準要求;使用環境的溫度或濕度不適當、海拔過高、存在不適當的物理壓力、電磁或靜電干擾、供電不穩、零地電壓過大,或存在粉塵、油煙、有毒有害或腐蝕性氣體污染或侵蝕等;

              c)安裝、使用或連接非廠商認可的或非產品技術規格允許的軟件、部件、外部設備或耗材;

              d)在產品預期使用方法、用途或規格允許范圍之外運行或使用產品;

              e)鼠害、蟲害、液體進入、劃傷、運輸、搬運、磕碰、異物掉入等;

              3)由非我公司授權的機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞;

              4)不能提供有效保修憑證或有效發票(但能夠確認產品和/或部件在保修期內的除外);

              5)保修憑證被擅自涂改或與產品實物不符;

              6)產品或部件的原有識別信息被修改、變更或除去;

              7)使用非合法授權、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞;

              8)因病毒感染、黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞;

              9)因不可抗力或其他意外事件,如(a)地震、火災、水災、雷擊;(b)戰爭、暴力行為;或(c)任何其他類似性質的事件造成的故障或損壞;

              10)其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞。

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